海信集團：智能協(xié)同、移動辦公
海信集團成立于1969年。擁有海信視像(600060)和海信家電(000921)兩家在滬、深、港三地的上市公司，持有海信(Hisense)、東芝電視(Toshiba)、Gorenje、科龍(Kelon)和容聲(Ronshen)等多個商標(biāo)。2019年集團營業(yè)收入1268.63億元，利潤總額79.33億元，利潤同比增長24.17%，海外收入461億元，同比增長21.1%。
海信堅持“誠實正直、務(wù)實創(chuàng)新、用戶至上、永續(xù)經(jīng)營”的核心價值觀和“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋多媒體、家電、IT智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個領(lǐng)域。以彩電為核心的B2C產(chǎn)業(yè)，海信始終處在全球行業(yè)前列;在智慧交通、精準(zhǔn)醫(yī)療和光通信等新動能B2B產(chǎn)業(yè)，海信也占據(jù)了全國乃至全球領(lǐng)先位置。家電板塊與科技板塊相得益彰，海信正在實現(xiàn)由傳統(tǒng)“家電公司”向“高科技公司”的華麗轉(zhuǎn)身。海信電視已連續(xù)16年中國第一。2019年，海信電視全球銷量超過2000萬臺，以高達21.09%的占有率持續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)市場。截至2019年12月31日，海信互聯(lián)網(wǎng)電視覆蓋全球家庭5127萬，其中國內(nèi)家庭3901萬，海外家庭1226萬，有效延伸了傳統(tǒng)制造業(yè)的用戶運營。
在中國外文局對外發(fā)布的《中國國家形象全球調(diào)查報告》中,海信已經(jīng)連續(xù)五年成為海外民眾最熟悉的排名前十位的中國品牌，產(chǎn)品遠銷130多個國家和地區(qū)，并連續(xù)贊助了2016年歐洲杯、2018年世界杯和2020年歐洲杯等世界頂級體育賽事。海信集團是國家首批創(chuàng)新型企業(yè)，兩次獲得“全國質(zhì)量獎”。
海信集團全球員工8萬余人，擁有青島、順德、湖州、捷克、南非、墨西哥等14個工業(yè)園區(qū)和生產(chǎn)基地，設(shè)有青島、深圳、美國、歐洲、以色列、日本等12個研發(fā)中心，擁有研發(fā)人員7000余人，其中，碩士3000余人，博士100余人，初步建立了全球協(xié)同的研發(fā)體系。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，信鴻從移動辦公延伸至業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圍繞“助力經(jīng)營決策、連接上下游伙伴、賦能一線員工、AI智能、音視頻”等方面，助力海信內(nèi)外9萬用戶進入移動業(yè)務(wù)、智能辦公模式。主要解決以下問題：
? 連接上下游合作伙伴，實現(xiàn)跟外部單位的互聯(lián)互通;包括商貿(mào)連接經(jīng)銷商、房地產(chǎn)連接供應(yīng)商、IT部連接服務(wù)商;
? 實時決策的信息直達、信息傳閱、互動找人、即時開會的高效協(xié)同;經(jīng)營數(shù)據(jù)、銷售業(yè)績?nèi)绾窝杆賯鬟f到?jīng)Q策層?決策層如何便捷的將經(jīng)營情況及時分享給責(zé)任人?就經(jīng)營數(shù)據(jù)背后的問題迅速拉起會議?如何讓管理者實時了解任務(wù)執(zhí)行的進展?
? 賦能全員的AI智能辦公協(xié)同;深圳青島研發(fā)的遠程共享、桌面端音視頻、語音找人/找文件/找應(yīng)用/撥打電話;根據(jù)聊天記錄自動創(chuàng)建日程、自動記錄會議語音，會議語音自動轉(zhuǎn)文字紀(jì)要、千人群組、千人培訓(xùn)等都將大幅提高海信員工的辦公效率;
? 移動簽到深度應(yīng)用;助力海信全員考勤業(yè)務(wù)實現(xiàn)(沒有統(tǒng)一的移動簽到平臺，固定打卡機/外勤365成本高、不方便、考勤數(shù)據(jù)大量依靠手工);
? 生產(chǎn)一線員工的工資條實時查詢;生產(chǎn)一線員工消息互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、獲取企業(yè)信息的主要平臺在移動端，目前確無法在移動端查詢薪資;
? 提升信鴻平臺穩(wěn)定性;系統(tǒng)高可用性提升到99.96%，同時優(yōu)化消息互通和消息加載能力，消息/文件/人員的精準(zhǔn)搜索能力，提升效率和用戶體驗。
解決方案
海信信鴻平臺旨在打造聚焦用戶體驗、互聯(lián)網(wǎng)鏈接觸點的門戶平臺。平臺通過建設(shè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，賦能用戶和上下游企業(yè)，打造內(nèi)外生態(tài)，實現(xiàn)實際業(yè)務(wù)場景支持，為海信集團提供智能、高效、便捷、安全的辦公平臺體驗。
